Chính sách bảo mật, bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Chính sách này phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin. 

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ĐỨC LONG trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách hàng khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Để bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi xin thông báo chính sách bảo mật thông tin như sau:

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Đăng ký nhận báo giá: Hỗ trợ khách hàng đăng ký và nhận báo giá sản phẩm, giá sỉ một cách nhanh chóng và chính xác.
  • Đặt mua sản phẩm: Xử lý đơn hàng, thanh toán và giao nhận sản phẩm.
  • Gửi thông tin liên hệ: Hỗ trợ khách hàng với các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ yêu cầu, thay đổi lịch giao hàng, đăng ký ưu đãi và xử lý các vấn đề phát sinh khác.
  • Cá nhân hóa dịch vụ: Tổng hợp dữ liệu để xây dựng cái nhìn tổng thể, giúp cá nhân hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ cho từng khách hàng.
  • An ninh thông tin: Ngăn ngừa và phát hiện các hoạt động giả mạo hoặc vi phạm bảo mật.
  • Tuân thủ quy định pháp luật: Thu thập và lưu trữ thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong phạm vi các mục đích đã thông báo, cụ thể:

  • Hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ khách hàng đăng ký.
  • Xử lý các giao dịch và dịch vụ trực tuyến.
  • Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu trên.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ hoặc hủy thông tin. Trong mọi trường hợp, dữ liệu sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của chúng tôi.

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ với các đối tượng sau:

  • CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ĐỨC LONG (nếu có liên quan đến các vấn đề pháp lý).
  • Các đối tác ký hợp đồng với công ty để thực hiện dịch vụ, hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi công việc đã được ủy quyền.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, nếu có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. ĐỊA CHỈ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ĐỨC LONG

  • Địa chỉ: Nhà số 1, dãy L, ngõ 18 Ngô Quyền, TDP 16, Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
  • Mã số thuế: 0110648354 – Quản lý bởi Chi cục Thuế Tp Hà Nội
  • Website: www.duclongtech.com
  • Email: info@duclongtech.com
  • Hotline: 0914.440.809

6. PHƯƠNG THỨC TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình.
  • Khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận, phản hồi và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.

Các kênh tiếp nhận yêu cầu chỉnh sửa thông tin:

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

  • Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của khách hàng, không mua bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
  • Trong trường hợp máy chủ bị tấn công, dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ:
    • Thông báo ngay cho cơ quan chức năng điều tra, xử lý.
    • Thông báo tới khách hàng để kịp thời bảo vệ quyền lợi.

Khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân:

  • Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích có thể gửi khiếu nại qua email info@duclongtech.com hoặc hotline 0914.440.809.
  • Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 03 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật).

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ chi tiết. CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ ĐỨC LONG trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng!